“购物用户数同比增长超20%。”

作者：苏打

编辑：tuya

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍；超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

受到AI大模型广泛应用的带动，本届京东11.11 AI学习机成交额同比增长超10倍。AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI音箱成交额同比增长均超100%，AI智能眼镜成交额同比增长200%。同时，科技新潮的消费电子产品受到青睐，游戏CPU、头戴式耳机、运动相机成交额同比增长超100%。

“以旧换新”在天南海北发生。购买电视的用户中有超6成的用户选择75英寸以上的大屏电视，其中Mini LED大屏电视销量同比增长超6倍。包含省电空调、扫地机器人、烘干机、零水压智能马桶、功能沙发等在内的519个家电家居品类成交额同比增长超200%。

值得一提的是，超市盲盒被消费者票选为这届京东11.11的“显眼包”，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。京东超市的创新模式和服务受到认可，同时调研显示，超七成的消费者表示京东客服更专业更具亲和力，京东服务创新最多、最活跃。活动期间，京东超市推出不同品牌商品组合销售的套装，包含母婴、家庭清洁、粮油调味、休闲零食等超两万款，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。

今年11.11期间，京东物流持续扩大“快递下乡”、大件“送装拆收”的服务范围。西藏江孜县热索乡、新疆阿克陶县皮拉勒乡、贵州六盘水杨梅彝族苗族回族乡等近300个偏远乡镇加入京东物流自有配送范围。同时新增了新疆吐鲁番火焰山镇、四川甘孜的拖坝乡和庭卡乡、贵州黔东南排羊乡、陕西安康镇坪县白家乡等近200个偏远地区乡镇可以享受到京东物流大件家电家居“送、装、拆、收”一站式上门省心服务，并参加“以旧换新”等活动。

保暖服饰成为本届11.11一大亮点，京东平台羽绒服、冲锋衣、保暖内衣、羊绒衫、儿童雪地靴等成交额同比增长均超100%；瘦瘦靴、豆豆鞋、棉靴增长超2倍；帽子、围巾等保暖配饰超300个品牌增长翻倍。京东京造被芯品类总成交额同比实现双位数增长。

健康领域，京东健康护士11.11期间到家为全国30多个城市及其下辖乡镇地区的用户，提供专业到家护理和医疗器械调试服务，订单量月环比提升超3倍。慢病用药、营养保健、医疗器械等品类中，针对老年群体的多款商品成交额同比增长140%；降三高药品、电动轮椅、鱼油等健康产品需求明显增加；而在京东健康采销直播间，“爱康国宾父母体检套餐”成为了成交额最高的银发族健康好物。

此外，本届11.11期间，京东汽车充电桩销量同比增长95%，京东服务+充电桩安装订单量同比增长110%。；京东秒送订单量日峰值再创历史新高，超60万门店通过京东秒送参与京东11.11，门店数量同比增长超70%；京喜自营店原木抽纸、挂抽、湿巾、棉柔巾等清洁纸品类环比增长超3倍。成交额同比增长超2倍的中小商家超30000个。京东保险板块各项服务全面保障消费者购物体验，助力43万多商家实现降本增效。

海外及进出口领域，ochama也于本届11.11给欧洲消费者带来“又便宜又好”的购物体验，食品饮料、生鲜和3C家电产品深受欧洲消费者喜爱，其中，国产小家电备受青睐，销量同比增长200%。作为京东旗下的欧洲全渠道零售品牌，ochama已在欧洲24个国家提供送货上门服务，在Helen所在的地区，ochama还提供小时达、当日达、当日自提等多种履约模式。

同时，京东国际各类进口食品持续上新，新品占比达70%，丰富的选择带来销售激增，如星巴克海外原装进口咖啡豆、泽合咖啡同比增长均超20倍；奥利奥口味冰淇淋、和路雪海外版冰淇淋同比增长超2倍。

在“扩品增商、自营入仓”的推动下，京东11.11期间，京东五金城用户数和订单量同比增长均超过50%，包括江荆在内的近400个工业品品牌以及浙江永康、乐清、山东高密、河北永年等数十个产业带的商品成交额实现倍增。京东工业持续以专业可信赖的技术与服务助力工业企业生产和采购降本增效。

期间，政企采购交易额、订单量实现双位数增长，行业发展呈现稳健态势，为中小企业用户打造的专属价格体系，有效降低企业采购成本30%。

据京东透露，本届11.11，在京东云言犀数字人直播助力下有超7500个品牌高质量增长，带动成交额环比618增长40%，智能客服咨询量超过36亿。京东白条分期免息交易额同比增长33%，京东支付购物卡交易额同比增长84%。首次推出的“长辈专属客服互动陪伴直播间”，每天持续直播12小时，陪伴老人聊天并解决购物问题。